PALESTRAS:
Surpreenda, Atenda Bem, Venda Mais!
Esta palestra foca em como um excelente atendimento pode impulsionar as vendas e fidelizar clientes.
- Aumento das vendas através de técnicas de atendimento eficazes
- Maior satisfação e fidelização dos clientes
- Equipe mais motivada e engajada no atendimento
- Diferenciação da concorrência pela qualidade do atendimento
- Melhoria da reputação e imagem da empresa
Negociação & Persuasão.
Estratégias para Resultados Excepcionais
- Aprenda estratégias e técnicas para melhorar as habilidades de negociação e persuasão, aumentando a eficácia das equipes de vendas. Benefícios:
- Aumento da taxa de conversão de vendas
- Melhoria das habilidades de comunicação e argumentação da equipe
- Maior confiança e assertividade nas negociações
- Capacidade de lidar com objeções e fechamento de vendas
- Resultados financeiros superiores
Excelência no Atendimento: Lições da Disney para sua Empresa.
Descubra o que sua empresa tem em comum com a Disney e como aplicar seus princípios de excelência no atendimento. Benefícios:
- Insights práticos e inspiradores da líder mundial em atendimento
- Criação de uma cultura de excelência no atendimento
- Aumento da satisfação e encantamento dos clientes
- Equipe mais engajada e comprometida com a experiência do cliente
- Fortalecimento da marca e da lealdade dos clientes
Organização e Controle: Ferramentas para Alta Performance.
Aprenda a importância da organização e do controle para melhorar a eficiência operacional e a gestão de equipes.
- Aumento da produtividade e eficiência da equipe
- Redução de erros e desperdícios operacionais
- Melhoria da comunicação e colaboração entre os membros da equipe
- Maior clareza e alinhamento em relação às metas e objetivos
- Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e métricas
Liderança e Engajamento: Construindo Times de Alta Performance.
Desenvolva habilidades de liderança e descubra como criar times engajados e de alta performance. Benefícios:
- Melhoria das habilidades de liderança e gestão de equipes
- Aumento do engajamento e comprometimento dos colaboradores
- Criação de um ambiente de trabalho positivo e motivador
- Maior retenção de talentos e redução da rotatividade
- Melhores resultados através do trabalho em equipe e sinergia
Atendimento de Impacto
Atenda Bem, Surpreenda e Venda Mais
Leve ao seu time um programa sob medida para transformar o atendimento em vantagem competitiva, alinhado à cultura e aos objetivos da sua empresa.
BENEFÍCIOS
- Elevação do NPS e CSAT
Melhore a satisfação do cliente com processos padronizados e excelência em cada interação. - Fidelização de Clientes
Converta atendimentos em relações de longo prazo e aumente as vendas recorrentes. - Alta Performance da Equipe
Capacite colaboradores com dinâmicas práticas, aumentando motivação e engajamento. - Padronização de Processos
Implemente checklists, fluxos e scripts personalizados para maior eficiência e qualidade. - Resultados Mensuráveis
Defina KPIs claros (tempo de resposta, taxa de resolução na 1ª chamada, upsell) e acompanhe evolução em tempo real.
Veja como nossas palestras geraram resultados reais e inspiraram líderes, equipes e organizações.
Veja como nossas palestras geraram resultados reais
e inspiraram líderes, equipes e organizações.
Além das palestras pré-definidas, oferecemos palestras personalizadas, adaptadas especificamente às necessidades e desafios da sua empresa.
Você terá acesso a um conteúdo exclusivo e estratégico, abordando os temas mais relevantes para o seu contexto empresarial.