A nossa rotina diária mudou drasticamente nos últimos anos , seja por um dinamismo maior exigido pelo mercado, que nos cobra tempos cada vez menores de resposta , seja por nossa capacidade de organização para atender as demandas.
Neste momento o diferencial de cada profissional, empresa é testado em seu limite , responder a tempo ou não, pode significar perda de oportunidades , além de depor contra sua imagem.
Em um fluxo contínuo de questões, vindas pelos mais diversos canais , e mail , WhatsApp, Teams , fone , etc, administrar com eficiência esta demanda implica em maior foco , concentração e queira ou não, mais horas dedicadas ao tema.
Alegar que o dia tem poucas horas , que os e mails são muitos , que as reuniões se sucedem , justificam mas , se sua capacidade de resposta está comprometida cuidado, alguém mais ágil que você pode conquistar espaço que você deixa sem resposta.
No meu livro discorro sobre quatro denominações importantes , prioridade , pendência , processo e pessoal , meus 4 “ Ps”.
Entender cada um destes estágios , envolvendo temas de nosso dia a dia , pode ajudar você primeiro a se organizar , segundo atender com eficácia quem depende de suas respostas.
Entre nós , em momentos caóticos nas demandas, ou você melhora o foco ou aumenta a intensidade do trabalho , correndo o risco de ser taxado como aquele que tem muitas desculpas e poucas respostas, simples assim… 😉😳

Livros

Pelas lentes do atendimento
Quando o uso o termo pela minha lente, indico de imediato um zoom sobre um determinado tema , sob minha ótica, percepção.O atendimento foco de